Mitarbeiter Kundensupport Inbound (m/w/d) in Berlin
Wir machen Kunden zu Fans!

momox jest szóstym co do wielkości pracodawcą w niemieckiej gospodarce cyfrowej (trzeci co do wielkości w Berlinie). Z ponad 200 mln € przychodem i ponad 1.600 pracownikami nadal stale rośniemy. Jesteśmy wiodącym serwisem internetowym w Niemczech, dzięki któremu każdy może sprzedać używane książki, filmy, płyty CD, gry i ubrania. Za pomocą strony internetowej momox.de skupujemy używane artykuły, a ich sprzedaż odbywa się poprzez nasze sklepy medimops.de oraz ubup.com.

Sukcesywny rozwój naszej firmy, międzynarodowa działalność oraz rozbudowa spółki o dalsze branże spawiają, że nasz wzrost jest bardzo intensywny. Stale poszukujemy entuzjastycznych osób, które chcą się przyczynić do naszego wspólnego sukcesu.

DEINE MISSION

  • Du bearbeitest serviceorientiert alle eingehenden Kundenanliegen zur An- und Verkaufsabwicklung sowie zu Zahlungs- und Retourenvorgängen
  • Unsere Kunden berätst Du individuell per Telefon und Mail (Inbound)
  • Du dokumentierst die einzelnen Kundenvorgänge und pflegst unsere Kundendatenbank
  • Bei der Weiterentwicklung unserer Kundenservice-Prozesse arbeitest Du kontinuierlich mit

DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN

  • Du hast bereits erste Berufserfahrung im Kontakt mit Kunden gesammelt – telefonisch oder persönlich
  • Du sprichst fließend Deutsch (schriftlich und mündlich)
  • Du machst unsere Kunden zu Fans und Dienstleistungsmentalität ist für Dich kein Fremdwort
  • Dein Arbeitsstil ist selbstständig sowie kooperativ und Du hast Spaß an der Arbeit im Team
  • Du fühlst Dich sicher im Umgang mit MS Office und dem Internet
  • Für den vertrauensvollen Kundenumgang besitzt Du Fingerspitzengefühl und Empathie

DAS MACHT MOMOX ATTRAKTIV

  • Angenehme Arbeitsumgebung durch ein aufgeschlossenes, offenes Team mit familiärer Atmosphäre
  • Attraktive Arbeits- und Servicezeiten (Montag bis Freitag, 07:00 bis 18:00 Uhr, 3-Schicht-Modell)
  • Modernes Büro im Herzen Berlins am Ostkreuz (Ringbahn)
  • Individuelle Einarbeitungsphase mit Coaching und Side by Side Betreuung sowie regelmäßige Feedbacks
  • Abwechslungsreiches Aufgabengebiet durch die Betreuung von mehreren Plattformen sowie Teilnahme an internen Trainings
  • Lounge mit Kicker und Playstation
  • Fit im Job durch Laufgruppen, Kooperation mit dem Urban Sports Club sowie gesundes Mittagessen von smunch.co
  • Mitarbeiter-Benefits wie vergünstigtes Jobticket, Einkaufsgutscheine für unseren medimops-Shop, freie Getränke, Obst und vieles mehr

 

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Więcej informacji znajdziesz na stronie momox.biz/pl/kariera.

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