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Wir bei momox wissen, dass wir nicht perfekt sind – und das ist völlig in Ordnung! Unsere Mission ist es, jeder Person, die bei uns kauft oder verkauft, ein positives Erlebnis zu bieten. Genau dafür brauchen wir Dich! Werde Teil unseres Customer Service-Teams mit über 20 Kolleg:innen in unserem Berliner Headquarter am Ostkreuz und mach mit uns gemeinsam Second Hand zur ersten Wahl.

• Du hilfst unseren Kund:innen mit ihren eingehenden Anliegen zur An- und Verkaufsabwicklung, zu Rechnungen, Zahlungen, Retouren oder abgelehnten Produkten
• Du dokumentierst die einzelnen Vorgänge in unseren Tools und Datenbanken, damit wir immer den Überblick behalten und uns verbessern können
• Bei der Weiterentwicklung unserer Prozesse arbeitest Du kontinuierlich mit
• Freu Dich auf ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld: Durch die Betreuung verschiedener Plattformen wird Dein Arbeitsalltag immer spannend und vielseitig bleiben
• Du startest mit einer individuellen Einarbeitungsphase, in der Du durch Coaching und Side-by-Side-Betreuung begleitet wirst – regelmäßiges Feedback inklusive, damit Du Dich kontinuierlich weiterentwickeln kannst

• Du hast idealerweise bereits erste Berufserfahrung im Kontakt mit Kund:innen gesammelt – telefonisch oder persönlich
• Fließende Französisch- und Deutschkenntnisse (schriftlich und mündlich)  sowie gute Englischkenntnisse
• Du fühlst Dich sicher im Umgang mit dem PC und dem Internet
• Mit Fingerspitzengefühl und Empathie machst Du unsere Kund:innen zu Fans und Serviceorientierung ist für Dich kein Fremdwort
• Dein Arbeitsstil ist selbstständig sowie kooperativ und Du hast Spaß an der Arbeit im Team

• Attractive working hours in Customer Service:

  Our Customer Service offers attractive and flexible working hours from Monday to Friday between 7:00 am and 6:00 pm. You are always off on weekends and public holidays!

• 1/2 day off on your birthday:

  On your birthday you get half a day off. Come later, leave earlier or just take another half day of your vacation budget to have the whole day off. Additionally you get half a day off on 24.12. and 31.12.

• Reduced ticket for the public transport:

  Save money with the momox company ticket of the Berlin S-Bahn.

• Company discounts:

  As a momox employee you profit from extra discounts at medimops or one of our numerous partners.

• Open work environment:

  A bright office with flat hierarchies and open doors. We are a motivated team that is open to new impulses. Bring in your ideas and put them into practice! In our break rooms, you will not only find peace and quiet but also action with kicker and PS5.

• Sport and fitness offers:

  A personal trainer comes every week to keep us fit or you can join our running group. A shower is provided for cooling down afterward. Otherwise, you can find your favorite sport with Urban Sports Club. The mobile massage visits us every 2 weeks.

• Team events:

  We celebrate with the whole team: summer, Christmas, Halloween, successes, monthly breakfasts and movie nights etc.

• Office dogs:

  Our office dogs provice a particularly pleasant working atmosphere and are happy to be petted.

• Daily fresh fruit and vegetables:

  We provide you with fruit, vegetables, mate and coffee at the office. And twice a week you can order your lunch at Smunch.

• Sustainability:

  We love second hand and integrate our sustainable business idea with simple methods into everyday office life through sustainable consumables, double-sided printing, energy-saving mode on equipment, waste separation, etc.

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