(Senior) CRM Marketing Manager:in (m/f/d) Campaign & Lifecycle Marketing

Berlin
Full-time
Permanent
hybrid

Amazing work happens when everyone enjoys the journey. This is why we at momox, Europe's leading online buying-and-selling service for books, CDs, movies, games, and fashion do everything to set you up for success. We know that your ideas grow best in a challenging environment where a team of passionate professionals from diverse backgrounds come together to think outside the box.

Our mission

We are on a mission to save our planet - one second hand product at a time.

Bei momox, dem führenden Re-Commerce-Unternehmen Europas, dreht sich alles darum gebrauchten Bücher und Medien ein zweites Leben zu geben. Als CRM Marketing Manager:in (m/w/d) steuerst du, wie wir mit unseren Kund:innen über die gesamte Lifecycle-Reise hinweg kommunizieren: von der ersten Aktivierung, über verschiedene Aktionskampagnen bis zur langfristigen Bindung. Du bringst Daten, Kreativität und Automatisierung zusammen und machst daraus echte Relevanz.

Your mission

Du verantwortest die CRM-Strategie für momox über alle Lifecycle-Phasen hinweg (Onboarding, Retention, Loyalität) mit dem Ziel echter 1:1-Personalisierung und Skalierung für internationale Märkte mittels AI-Automationen
App-Kommunikation ist unser führender Kanal: Du planst, konfigurierst und optimierst Mobile Push, In-App Messages und App Inbox Nachrichten über Braze mit klarem Fokus auf App-Engagement, Retention Rate und CLTV/ROI. E-Mail und Print ergänzen dein Kanalportfolio
Du treibst App-Wachstum und -Nutzung aktiv voran: Du entwickelst CRM-Maßnahmen, die Nutzer:innen in die App bringen, dort halten und zu wiederkehrenden Käufer:innen machen
Du entwickelst Aktionskampagnen und hältst Kund:innen über neue momox Features auf dem Laufenden
Du steuerst Performance über A/B-Tests und Reportings, leitest Optimierungen ab und kommunizierst Ergebnisse klar an Stakeholder:innen
Du arbeitest eng mit Product, Pricing, Performance Marketing, Customer Support und Business Intelligence zusammen
Du fungierst als AI-Evangelist:in im Team: Du erkennst Potenziale für KI in unseren CRM-Prozessen, testest neue Tools und befähigst das Team zu einem kritischen, gezielten AI-Einsatz

Your profile

Abgeschlossenes Studium in Wirtschafts- oder Kommunikationswissenschaften, BWL (Schwerpunkt Marketing) oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevantem Schwerpunkt
Fundierte Berufserfahrung im CRM, insbesondere in den Kanälen App und E-Mail , idealerweise in einem E-Commerce Umfeld
Hands-on-Erfahrung mit Braze als primärem CRM-Tool – du kennst Canvases, Segmente, Liquid-Logik und Kampagnenverwaltung aus der täglichen Praxis und bist vertraut mit den Braze AI features
Erfahrung in der Durchführung und Auswertung von A/B-Tests sowie fundiertes KPI-Verständnis (Open Rate, CTR, Conversion Rate, CLV)
Analytische Denkweise und Zahlenaffinität. Du liest Dashboards genauso gerne wie du Kampagnen kreierst
Erfahrung mit AI-Tools und deren praktischen Einsatz im Marketing. Du experimentierst gerne, hinterfragst bestehende Prozesse und hast Lust, als Impulsgeber:in für AI-gestützte Workflows im Team zu fungieren
Du kannst dich fließend sehr gut auf Deutsch und Englisch ausdrücken, gute Kenntnisse in Französisch, Italienisch oder Spanisch sind ein Plus
Du bringst sehr gute Texter-Skills mit
Idealerweise Grundkenntnisse in HTML für E-Mail-Templates
Hohes Maß an Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und eine proaktive Arbeitsweise

You can look forward to

Flexible working hours

We follow a hybrid work model with 20 in-office days per quarter to foster important personal interaction while enabling a modern, flexible way of working. The remaining days can be worked from home, and you also have the option to spend up to 6 weeks per year working from countries within EU. You’ll also benefit from flexible working hours to fit your individual needs.

Individual work environment

Design your ergonomic workspace just the way you like it – with height-adjustable desks and the laptop of your choice (MacBook or ThinkPad). If things get a bit noisy in the office, your Bose noise-cancelling headphones ensure uninterrupted focus. If needed, we can also provide you with an ergonomic chair or additional monitors for your home office.

Open work environment

We work together in a bright, open-plan office where even the few existing doors are always open. Our teams are motivated and open to new ideas. Bring your creativity to the table and make things happen! If you need a moment of peace, you can retreat to a cozy corner of the medimops library in the break room, or recharge with a game of foosball, table tennis, or PlayStation.

Sport and fitness offers

During the week, you have the opportunity to take part in various sports activities. Whether it's online training, massages, or stretching at your desk – there's something for everyone. You can also get a discounted membership for Urban Sports Club or Wellhub.

Daily fresh fruit and vegetables

We provide fresh fruit, coffee, and Mate at the office, and thrice a week, you can order lunch from an online canteen. At the end of each month, we get together for a themed breakfast in the morning.

Reduced ticket for the public transport

Save real money with the Germany or Job Ticket for the Berlin S-Bahn.

Sustainability

We love second-hand and incorporate our sustainable business idea into the office routine with simple methods like using eco-friendly supplies, double-sided printing, energy-saving modes on devices, waste separation, etc. In doing so, we take responsibility and integrate sustainability into all our activities.

Company discounts

As a momoxian, you can look forward to a monthly voucher for our momox Fashion online shop, as well as medimops. Additionally, you benefit from numerous company discounts from our partners.

Training

momox is only as good as you. That's why you will find room and budget for your individual professional development with language classes, internal training, conferences, (online) courses and more.

Team events

Having fun at work and celebrating our successes together are core to our values. That’s why we regularly come together at various events to connect, get to know each other better, and strengthen our team spirit.

Apply now!

We value diverse teams for many reasons and are happy to welcome you, no matter your nationality, ethnicity, gender, religion, disability, age, or sexual orientation. What matters to us is that you are passionate, willing to learn, and want to grow with us.

We want the hiring process to be accessible to everyone. If there's anything we can do to support you along the way, just reach out to recruitment@momox.biz, and we'll find a solution together.

We know that self-doubt can sometimes get in the way. If you're unsure whether you're the right fit, we'd still love to hear from you.

Do you have questions? Feel free to reach out!

Clara Windisch
Senior Recruiter

recruitment@momox.biz
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