Mitarbeiter Kundensupport Inbound Deutsch oder Französisch (m/w/d)
Wir machen Kunden zu Fans!

momox is Germany’s leading online buying-and-selling service, where everyone can turn their books, films, CDs, games and clothes into money. Via www.momox.de and the momox app (iOS and Android) we buy used products at fixed prices. We offer the purchased items for sale in our online shops www.medimops.de (media) and www.ubup.com (fashion) and other marketplaces such as Amazon and eBay, faithful to the slogan “We give products a second life” Since starting, we have grown to become a company of 1,400 dedicated people at four locations in Berlin, Leipzig, Neuenhagen and Stettin. We are active in Germany, Austria, France and Great Britain. In 2016 our employees generated a revenue of 150 million euros. Since our launch, we have bought to sell more than 100 million items.

The people working for us are as diverse as our products. Logistics experts, team players, communication geniuses, creative minds, IT specialists and many more give their best at our four locations. We are still looking for new enthusiastic colleagues.

DEINE MISSION

  • Du bearbeitest serviceorientiert alle eingehenden Kundenanliegen zur An- und Verkaufsabwicklung sowie zu Zahlungs- und Retourenvorgängen
  • Unsere Kunden berätst Du individuell per Telefon und Mail (Inbound)
  • Du dokumentierst die einzelnen Kundenvorgänge und pflegst unsere Kundendatenbank
  • Bei der Weiterentwicklung unserer Kundenservice-Prozesse arbeitest Du kontinuierlich mit

DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN

  • Du hast bereits erste Berufserfahrung im Kontakt mit Kunden gesammelt – telefonisch oder persönlich
  • Du sprichst fließend Deutsch (schriftlich und mündlich) für unser Team National oder Du sprichst fließend Französisch und Deutsch (schriftlich und mündlich) für unser Team International
  • Du machst unsere Kunden zu Fans und Dienstleistungsmentalität ist für Dich kein Fremdwort
  • Dein Arbeitsstil ist selbstständig sowie kooperativ und Du hast Spaß an der Arbeit im Team
  • Du fühlst Dich sicher im Umgang mit MS Office und dem Internet
  • Für den vertrauensvollen Kundenumgang besitzt Du Fingerspitzengefühl und Empathie

DAS MACHT MOMOX ATTRAKTIV

  • Angenehme Arbeitsumgebung durch ein aufgeschlossenes, offenes Team mit familiärer Atmosphäre
  • Attraktive Arbeits- und Servicezeiten (Montag bis Freitag, 07:00 bis 18:00 Uhr, 3-Schicht-Modell)
  • Modernes Büro im Herzen Berlins am Ostkreuz gelegen (Ringbahn)
  • Individuelle Einarbeitungsphase mit Coaching und Side by Side Betreuung sowie regelmäßige Feedbacks
  • Abwechslungsreiches Aufgabengebiet durch die Betreuung von mehreren Plattformen sowie Teilnahme an internen Trainings
  • Lounge mit Kicker und Playstation
  • Fit im Job durch Laufgruppen, Kooperation mit dem Urban Sports Club sowie gesundes Mittagessen von smunch.co
  • Mitarbeiter-Benefits wie vergünstigtes Jobticket, Einkaufsgutscheine für unseren medimops-Shop, freie Getränke, Obst und vieles mehr

 

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