Mitarbeiter Kundensupport Französisch (m/w) in Berlin
Wir machen Kunden zu Fans!

momox is Germany’s leading online buying-and-selling service, where everyone can turn their books, films, CDs, games and clothes into money. Via www.momox.de and the momox app (iOS and Android) we buy used products at fixed prices. We offer the purchased items for sale in our online shops www.medimops.de (media) and www.ubup.com (fashion) and other marketplaces such as Amazon and eBay, faithful to the slogan “We give products a second life” Since starting, we have grown to become a company of 1,300 dedicated people at four locations in Berlin, Leipzig, Neuenhagen and Stettin. We are active in Germany, Austria, France and Great Britain. In 2016 our employees generated a revenue of 150 million euros. Since our launch, we have bought to sell more than 100 million items.

The people working for us are as diverse as our products. Logistics experts, team players, communication geniuses, creative minds, IT specialists and many more give their best at our four locations. We are still looking for new enthusiastic colleagues.

DEINE MISSION

  • Serviceorientierte Bearbeitung von eingehenden Kundenanliegen zur An- und Verkaufsabwicklung sowie zu Zahlungs- und Retourenvorgängen
  • Individuelle Beratung und Betreuung unserer französischen Kunden per Telefon und Mail (Inbound)
  • Dokumentation der einzelnen Kundenvorgänge sowie Pflege unserer Kundendatenbank
  • Kontinuierliche Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unserer Kundenservice-Prozesse

DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN

  • Erste Berufserfahrungen in der Kundenbetreuung, idealerweise aus dem Bereich Onlinehandel
  • Fließende Kenntnisse (schriftlich und mündlich) in Französisch und Deutsch - da wir unseren italienischen Markt ausbauen wollen, gerne auch fließende Italienischkenntnisse
  • Dienstleistungsmentalität zur Schaffung von Kundenerlebnissen 
  • Selbstständiger und kooperativer Arbeitsstil sowie Spaß an der Arbeit im Team
  • Sehr gute MS Office-Kenntnisse und sicherer Umgang mit dem Internet 
  • Fingerspitzengefühl und Empathie für vertrauensvollen Kundenumgang
  • Hohe Lernbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein zur persönlichen Weiterentwicklung
  • Begeisterungsfähigkeit und Hilfsbereitschaft zur Zufriedenheit unserer Kunden

DAS MACHT MOMOX ATTRAKTIV

  • Angenehme Arbeitsumgebung durch ein aufgeschlossenes, internationales Team bestehend aus ca. 10 Kollegen/-innen
  • Attraktive Arbeits- und Servicezeiten (Montag bis Freitag, 08:00 bis 18:00 Uhr)
  • Modernes Büro im Herzen Berlins ohne Großraum-Charakter
  • Individuelle Einarbeitungsphase mit Coaching und Side by Side Betreuung sowie regelmäßige Feedbacks
  • Abwechslungsreiches Aufgabengebiet durch die Betreuung von mehreren Plattformen sowie Teilnahme an internen Trainings
  • Lounge mit Kicker, Playstation und Tischtennis
  • Fit im Job durch sportliche Aktivitäten wie Laufgruppen oder Piloga
  • Mitarbeiter-Benefits wie vergünstigtes Jobticket, Einkaufsgutscheine für unseren medimops-Shop, freie Getränke, Obst und vieles mehr

 

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