Mitarbeiter Kundensupport Inbound (m/w/d)

momox is Europe’s leading online buying-and-selling service for books, CDs, movies, games and fashion. We buy used products via momox.de and the momox app (iOS and Android) at fixed prices. The purchased items are sold via our online shops www.medimops.de (media) and www.momoxfashion.com (fashion) and marketplaces such as Amazon and eBay, faithful to the slogan “We give products a second life”. With revenues of over 300 million euros and around 1,900 employees at four locations, we are growing steadily.

Werde Teil unseres momox-Kundenservice-Teams mit über 45 freundliche*n Kolleg*innen in unserem Berliner Headquarter. Wir sind freundlich, schnell und lösungsorientiert, denn die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität.

 

YOUR MISSION

  • Du bearbeitest serviceorientiert alle eingehenden Kundenanliegen zur An- und Verkaufsabwicklung sowie zu Zahlungs- und Retourenvorgängen
  • Unsere Kunden berätst Du individuell per Telefon und Mail (Inbound)
  • Du dokumentierst die einzelnen Kundenvorgänge und pflegst unsere Kundendatenbank
  • Bei der Weiterentwicklung unserer Kundenservice-Prozesse arbeitest Du kontinuierlich mit

YOUR PROFILE

  • Du hast bereits erste Berufserfahrung im Kontakt mit Kunden gesammelt – telefonisch oder persönlich
  • Du sprichst fließend Deutsch (schriftlich und mündlich) und gut Englisch
  • Du machst unsere Kunden zu Fans und Dienstleistungsmentalität ist für Dich kein Fremdwort
  • Dein Arbeitsstil ist selbstständig sowie kooperativ und Du hast Spaß an der Arbeit im Team
  • Du fühlst Dich sicher im Umgang mit MS Office und dem Internet
  • Für den vertrauensvollen Kundenumgang besitzt Du Fingerspitzengefühl und Empathie

YOU CAN LOOK FORWARD TO

  • Angenehme Arbeitsumgebung durch ein aufgeschlossenes, offenes Team mit familiärer Atmosphäre
  • Attraktive Arbeits- und Servicezeiten (Montag bis Freitag, 07:00 bis 18:00 Uhr, 2-Schicht-Modell)
  • Modernes Büro im Herzen Berlins am Ostkreuz gelegen (Ringbahn)
  • Individuelle Einarbeitungsphase mit Coaching und Side by Side Betreuung sowie regelmäßige Feedbacks
  • Abwechslungsreiches Aufgabengebiet durch die Betreuung von mehreren Plattformen sowie Teilnahme an internen Trainings
  • Mitarbeiter-Benefits wie vergünstigtes Jobticket, Einkaufsgutscheine für unseren medimops-Shop, Teamevents und vieles mehr
  • Attraktiv ausgestattete Rückzugsräume (Kicker, PS4 etc.) und kostenlose Verpflegung (Obst, Getränke, Kaffee, etc.)
  • Fit im Job durch Rückentrainings, Yoga-Kurse und eine Kooperation mit Gympass
  • Ein Unternehmen mit einer nachhaltigen Geschäftsidee - Wir geben Gebrauchtem ein neues Zuhause

  Attractive working hours in Customer Support

Our customer support offers attractive and flexible working hours from Monday to Friday between 7:00 am and 6:00 pm.

  Company discounts

As a momox employee you profit from extra discounts at medimops or one of our numerous partners.

  Sport and fitness offers

A personal trainer comes every week to keep us fit or you can join our running group. A shower is provided for cooling down afterwards. Otherwise you can find your favourite sport with Gympass. The mobile massage visits us every 2 weeks.

  Reduced ticket for the public transport

Save money with the momox company ticket of the Berlin S-Bahn.

  Sustainability

We love second hand and integrate our sustainable business idea with simple methods into everyday office life through sustainable consumables, double-sided printing, energy-saving mode on equipment, waste separation, etc.

  Office dogs

Our office dogs provice a particularly pleasant working atmosphere and are happy to be petted.

  Daily fresh fruit and vegetables

We provide you with fruit, vegetables, mate and coffee at the office. And twice a week you can order your lunch at Smunch.

  Training

momox is only as good as you. That's why you will find room and budget for your individual professional development with language classes, internal training, conferences, (online) courses and more.

  1/2 day off on your birthday

On your birthday you get half a day off. Come later, leave earlier or just take another half day of your vacation budget to have the whole day off. Additionally you get half a day off on 24.12. and 31.12.

 

We value diverse teams for many reasons and are happy to welcome you, independent from your nationality, ethnic origin, gender, religion, disability, age or sexual orientation. What matters to us is that you are passionate, talented, willing to learn and want to grow with us.

If you have any further questions, feel free to call: Peres Balani ♀ (Recruiting), Tel: 030 - 610 8007 542 

You can find more information about us here: momox.biz/en/career/

This is the right challenge for you? Apply now!

Represented by the Managing Directors Heiner Kroke (spokesman) and Christian von Hohnhorst | Commercial Register HRB 121313, Berlin Charlottenburg | VAT ID: DE266608643

 

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