Mitarbeiter Kundensupport Inbound (m/w/d) in Berlin
Wir machen Kunden zu Fans!

momox ist der sechstgrößte Arbeitgeber der deutschen Digitalwirtschaft (Drittgrößter in Berlin). Mit über 150 Mio. € Umsatz und mehr als 1.400 Mitarbeiterinnen sowie Mitarbeitern wachsen wir stetig weiter. Wir sind der führende Online-Ankaufservice für Bücher, CDs, Filme, Games und Fashion. Über momox.de kaufen wir Artikel an, der Verkauf erfolgt über Online-Marktplätze sowie in den eige­nen Shops medimops.de und ubup.com. Über die erfolgreiche Positionierung unserer Marken, die Inter­nationalisierung sowie den Eintritt in neue Segmente wie Second-Hand-Fashion treiben wir unser Wachstum weiter voran und sind ständig auf der Suche nach begeisterungsfähigen Menschen, die Spaß daran haben, bei der momox Erfolgsstory mitzuwirken.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Herzen Berlins, eine kompetente und tatkräftige Persönlichkeit in der Funktion als Mitarbeiter Kundensupport Inbound (m/w/d).

DEINE MISSION

  • Du bearbeitest serviceorientiert alle eingehenden Kundenanliegen zur An- und Verkaufsabwicklung sowie zu Zahlungs- und Retourenvorgängen
  • Unsere Kunden berätst Du individuell per Telefon und Mail (Inbound)
  • Du dokumentierst die einzelnen Kundenvorgänge und pflegst unsere Kundendatenbank
  • Bei der Weiterentwicklung unserer Kundenservice-Prozesse arbeitest Du kontinuierlich mit

DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN

  • Du hast bereits erste Berufserfahrung im Kontakt mit Kunden gesammelt – telefonisch oder persönlich
  • Du sprichst fließend Deutsch (schriftlich und mündlich)
  • Du machst unsere Kunden zu Fans und Dienstleistungsmentalität ist für Dich kein Fremdwort
  • Dein Arbeitsstil ist selbstständig sowie kooperativ und Du hast Spaß an der Arbeit im Team
  • Du fühlst Dich sicher im Umgang mit MS Office und dem Internet
  • Für den vertrauensvollen Kundenumgang besitzt Du Fingerspitzengefühl und Empathie

DAS MACHT MOMOX ATTRAKTIV

  • Angenehme Arbeitsumgebung durch ein aufgeschlossenes, offenes Team mit familiärer Atmosphäre
  • Attraktive Arbeits- und Servicezeiten (Montag bis Freitag, 07:00 bis 18:00 Uhr, 3-Schicht-Modell)
  • Modernes Büro im Herzen Berlins am Ostkreuz (Ringbahn)
  • Individuelle Einarbeitungsphase mit Coaching und Side by Side Betreuung sowie regelmäßige Feedbacks
  • Abwechslungsreiches Aufgabengebiet durch die Betreuung von mehreren Plattformen sowie Teilnahme an internen Trainings
  • Lounge mit Kicker und Playstation
  • Fit im Job durch Laufgruppen, Kooperation mit dem Urban Sports Club sowie gesundes Mittagessen von smunch.co
  • Mitarbeiter-Benefits wie vergünstigtes Jobticket, Einkaufsgutscheine für unseren medimops-Shop, freie Getränke, Obst und vieles mehr

 

Das ist genau das Richtige für Dich? Dann bewirb Dich!

Mehr Informationen über uns erhältst Du unter momox.biz/karriere/.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!