Mitarbeiter Kundensupport Inbound (m/w) in Berlin
Wir machen Kunden zu Fans!

momox ist der sechstgrößte Arbeitgeber der deutschen Digitalwirtschaft (Drittgrößter in Berlin). Mit über 150 Mio. € Umsatz und mehr als 1.300 Mitarbeiterinnen sowie Mitarbeitern wachsen wir stetig weiter. Wir sind der führende Online-Ankaufservice für Bücher, CDs, Filme, Games und Fashion. Über momox.de kaufen wir Artikel an, der Verkauf erfolgt über Online-Marktplätze sowie in den eige­nen Shops medimops.de und ubup.com. Über die erfolgreiche Positionierung unserer Marken, die Inter­nationalisierung sowie den Eintritt in neue Segmente wie Second-Hand-Fashion treiben wir unser Wachstum weiter voran und sind ständig auf der Suche nach begeisterungsfähigen Menschen, die Spaß daran haben, bei der momox Erfolgsstory mitzuwirken.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Herzen Berlins, eine kompetente und tatkräftige Persönlichkeit in der Funktion als Mitarbeiter Kundensupport Inbound (m/w).

DEINE MISSION

  • Serviceorientierte Bearbeitung von eingehenden Kundenanliegen zur An- und Verkaufsabwicklung sowie zu Zahlungs- und Retourenvorgängen
  • Individuelle Beratung und Betreuung unserer Kunden per Telefon und Mail (Inbound)
  • Dokumentation der einzelnen Kundenvorgänge sowie Pflege unserer Kundendatenbank
  • Kontinuierliche Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unserer Kundenservice-Prozesse

DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN

  • Erste Berufserfahrungen in der Kundenbetreuung, idealerweise aus dem Bereich Onlinehandel
  • Fließende Kenntnisse (schriftlich und mündlich) in Deutsch und idealerweise Englisch
  • Dienstleistungsmentalität zur Schaffung von Kundenerlebnissen 
  • Selbstständiger und kooperativer Arbeitsstil sowie Spaß an der Arbeit im Team
  • Sehr gute MS Office-Kenntnisse und sicherer Umgang mit dem Internet 
  • Fingerspitzengefühl und Empathie für vertrauensvollen Kundenumgang
  • Hohe Lernbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein zur persönlichen Weiterentwicklung
  • Begeisterungsfähigkeit und Hilfsbereitschaft zur Zufriedenheit unserer Kunden

DAS MACHT MOMOX ATTRAKTIV

  • Angenehme Arbeitsumgebung durch ein aufgeschlossenes, offenes Team
  • Attraktive Arbeits- und Servicezeiten (Montag bis Freitag, 08:00 bis 18:00 Uhr)
  • Modernes Büro im Herzen Berlins ohne Großraum-Charakter
  • Individuelle Einarbeitungsphase mit Coaching und Side by Side Betreuung sowie regelmäßige Feedbacks
  • Abwechslungsreiches Aufgabengebiet durch die Betreuung von mehreren Plattformen sowie Teilnahme an internen Trainings
  • Lounge mit Kicker, Playstation und Tischtennis
  • Fit im Job durch sportliche Aktivitäten wie Laufgruppen oder Piloga
  • Mitarbeiter-Benefits wie vergünstigtes Jobticket, Einkaufsgutscheine für unseren medimops-Shop, freie Getränke, Obst und vieles mehr

 

Das ist genau das Richtige für Dich? Dann bewirb Dich!

Mehr Informationen über uns erhältst Du unter momox.biz/karriere/.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!